Se faire respecter au travail : comment dénouer le conflit avec votre collègue ou patron
Un conflit avec un collègue ou un patron s'installe rarement à cause d'un seul comportement : comme souvent dans un conflit relationnel, c'est la succession de ce que chacun a déjà tenté qui fait monter ou redescendre la tension. La même réaction (se défendre, hausser le ton, se taire, etc.) peut calmer la situation ou l'enfoncer davantage. Autopsie d'un engrenage très systémique.










